Política de devoluciones: resumen

• Plazo de devolución: 14 días desde que recibes el pedido.
• Productos que se pueden devolver: productos nuevos, sin abrir y en su envase original.
• Cómo se devuelve: por correo o mensajería.
• Gastos del envío de devolución: a cargo del cliente.
• Reembolso: en un máximo de 14 días, con el mismo medio de pago.
• Productos dañados o equivocados: los cambiamos o te devolvemos el dinero, y pagamos todos los gastos de envío.

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo.

Por motivos de protección de la salud e higiene, no se pueden devolver productos alimentarios que se hayan abierto o desprecintado después de la entrega.

Cómo devolver un pedido

1. Escríbenos a info@chuchesygominolas.com o llámanos al 630 869 944 indicando tu número de pedido.
2. Envíanos los productos sin abrir y en su envase original.

Gastos y reembolso

El coste de enviarnos la devolución corre a tu cargo. Te reembolsaremos el importe de los productos y los gastos de envío iniciales (envío estándar) en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, con el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir los productos para hacer el reembolso.

Productos dañados o equivocados

Si algún producto llega dañado o no es el que pediste, avísanos en las 48 horas siguientes a la entrega, con una foto si es posible. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y nosotros pagamos todos los gastos de envío.